เกร็ดความรู้

3 ธันวาคม 2567

ซื้อของออนไลน์แล้วโดนโกง ทำอย่างไรได้บ้าง?

การซื้อของออนไลน์ใคร ๆ ก็ชอบ เพราะทั้งสะดวกและรวดเร็ว กดสั่งปุ๊บไม่กี่วันของที่ต้องการก็มาถึงหน้าบ้านแล้ว แต่บางครั้งก็มีความเสี่ยงที่จะเจอกับคนโกงออนไลน์ ซึ่งถ้าเกิดขึ้นแล้ว อย่าตกใจ เพราะยังมีวิธีการจัดการได้ วันนี้ โตโยต้า ลีสซิ่ง จะมาบอกขั้นตอนง่าย ๆ ที่สามารถทำได้ถ้าโดนโกงจากการซื้อของออนไลน์ เพื่อให้สามารถใช้สิทธิผู้บริโภคอย่างเต็มที่
1. เก็บหลักฐานการซื้อขาย
เมื่อรู้ว่าตัวเองโดนโกงออนไลน์ สิ่งแรกที่ควรทำคือ การรวบรวมหลักฐานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของครั้งนั้น ๆ เช่น ข้อความสนทนาระหว่างเรากับผู้ขาย สลิปการโอนเงิน หรือรูปภาพสินค้าที่ได้รับ (ถ้าได้รับ) การมีหลักฐานเหล่านี้ จะช่วยให้การแจ้งความโกง และดำเนินการทางกฎหมายทำได้ง่ายขึ้น
2. ติดต่อผู้ขายทันที
หากรู้สึกว่าสินค้าที่ได้รับ ไม่ตรงกับที่สั่งหรือไม่ได้รับสินค้าตามที่ตกลง ลองติดต่อผู้ขายเพื่อแจ้งปัญหาก่อน เพราะอาจมีบางกรณีที่เป็นความผิดพลาดทางการสื่อสาร หรือความไม่เข้าใจระหว่างผู้ขายกับผู้ซื้อ แต่ถ้าผู้ขายไม่ตอบกลับหรือไม่มีความรับผิดชอบใด ๆ ต่อปัญหาที่เกิดขึ้น นั่นอาจเป็นสัญญาณว่าโดนโกงออนไลน์เข้าแล้ว
3. แจ้งความโกงออนไลน์
เมื่อทราบแน่ชัดว่าตนเองโดนโกง สิ่งที่ควรทำต่อไปคือ การแจ้งความว่าถูกโกงออนไลน์กับเจ้าหน้าที่ตำรวจ โดยนำหลักฐานทั้งหมดที่เก็บรวบรวมมาใช้ในการแจ้งความ เมื่อแจ้งความเสร็จจะได้รับเลขที่คดี ซึ่งสามารถใช้ติดตามความคืบหน้าของคดีได้ในภายหลัง
4. แจ้งกับศูนย์คุ้มครองผู้บริโภค
สิทธิผู้บริโภคเป็นเรื่องสำคัญ ถ้าโดนโกงออนไลน์ อย่าลืมแจ้งเรื่องกับศูนย์คุ้มครองผู้บริโภค เช่น สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) หรือเว็บไซต์ที่ทำการซื้อขาย เพื่อให้พวกเขาช่วยดำเนินการตรวจสอบและป้องกันไม่ให้ผู้ขายรายนี้โกงคนอื่น ๆ ได้อีก
5. ใช้โซเชียลมีเดียให้เป็นประโยชน์
ถ้าไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ผ่านทางกฎหมายหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง สามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแจ้งเตือนผู้อื่น และแชร์ประสบการณ์ของตัวเอง เพื่อให้คนอื่นระมัดระวังและไม่ตกเป็นเหยื่อของการโกงออนไลน์อีก โดยอย่าลืมระมัดระวังในการเผยแพร่ข้อมูล เพื่อไม่ให้เสี่ยงต่อการละเมิดสิทธิของผู้อื่น
6. ระมัดระวังในการซื้อของครั้งถัดไป
เมื่อผ่านประสบการณ์การโดนโกงออนไลน์แล้ว อย่าลืมเรียนรู้จากประสบการณ์ครั้งนี้ และระมัดระวังในการซื้อของออนไลน์ครั้งถัดไป ควรอ่านรีวิวของผู้ขาย ตรวจสอบข้อมูลให้รอบคอบ และหากเป็นไปได้ให้เลือกซื้อสินค้าจากแหล่งที่มีความน่าเชื่อถือ
การรู้วิธีรับมือเมื่อโดนโกงออนไลน์ และรู้ถึงสิทธิผู้บริโภคของตัวเอง จะช่วยให้สามารถจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ และป้องกันไม่ให้เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต

อ่านเกร็ดความรู้อื่น ๆ ได้ที่ https://www.tlt.co.th/knowledge

กลับสู่หน้าหลัก